Política de reembolso

Política de devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, esto es lo que puedes hacer:

Plazo

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debes conservar el justificante o número de pedido.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a contacto.lumibu@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega dañado o no corresponde a tu pedido, contáctanos con fotos del artículo y del embalaje; asumiremos los gastos de devolución y gestionaremos el cambio o reembolso sin coste.

Última actualización: 2026.